规范的操作流程：针对不同客户不同类型的项目有规范的操作流程及标准，督导执行项目时以此作为标准和参照，目前标准的执行手册涉及到的项目类型有：入户、街访、座谈会、深访、神秘顾客、汽车等，做到操作流程及标准的统一化。

完善的培训机制：针对专职督导及兼职访问员均有一套完善的培训机制，确保督导和访问员无论从行业知识、执行标准、职业素养、职责使命等各个方面均对自己有严格的要求。

严密的监控机制：

对督导的监控具体到项目中的分环节分步骤，培训现场的监听—--独立QC—--问卷的抽审—--中间对督导客户服务层面的实时关注—--项目后期客户对督导的执行反馈，这些都避免了因督导个人原因而对项目产生的不利影响。

对兼职人员的监控贯穿到整个项目的所有细节,前期严格规范的基础培训—--详尽全面的项目培训—认真严谨的试访及小结—--独立同步QC—--数据库筛选避免职业被访者的出现—--对问卷及其他相关资料横向纵向的审核及数据类比—--后期及时认真的总结----公平合理的评核及奖惩----定期执行规范的强化及提升。