在过去的近十年中，中创致力于移动通信研究，为江苏省移动及多个地市公司提供过市场研究服务，研究类型多样，有渠道服务类研究（网点布局/营业厅服务质量提升/社会渠道日常监测）及营销类（新业务市场前景研究、细分市场开拓、客户满意度研究等）积累了丰富的研究经验。
1、从通信企业的生命周期理论看移动通信行业研究
随着新增客户数量的稳定，客户群体的日益庞大，移动正处于客户生命周期理论的提升期和成熟期。因此培养客户忠诚度、有效地保有客户，推出合适才能进一步巩固核心竞争优势、加强市场掌控能力。提升客户对于移动的品牌黏性，进一步提升客户价值，并开拓新分市场 将是移动在3G上马之际保证市场掌控能力的所在。
为了配合“服务与业务双领先”的战略，中创围绕移动通信的研究有以下层面：
1、 渠道类研究：
a) 营业厅服务质量提升（神秘顾客检测，明查暗访结合；营销单元/营业厅服务质量提升专项调研；示范厅建设）
b) 社会渠道日常监测（渠道规范监测，神秘顾客暗访/网点业主面访；阶段性竞争对手信息搜集）
c) 网点布局（网点整体布局研究/核心商圈评估与规划）
2、 营销类研究
a) 新业务市场前景研究（新业务研究，线上线下调研；新业务发展研究/TD业务需求与推广研究）
b) 细分市场开拓（新市场拓展研究；客户需求研究；家庭用户信息化需求研究）
c) 客户满意度研究（全网客户满意度研究；营业厅满意度研究）
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